Términos y Condiciones del Servicio

Introducción

¡Bienvenido a Fansy Productos!

Los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestra» hacen referencia a Fansy Productos.

Administramos esta tienda virtual y su sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y confiable (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, proporcionada por Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. o Shopify International Limited, según corresponda a la ubicación del comercio.

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, establecen los derechos y responsabilidades que se derivan del uso de nuestra tienda virtual.

Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos, las condiciones de compra, las garantías y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, navegar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

Estas disposiciones no limitan los derechos que te correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor ni otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuentas de usuario

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación de tu lugar de residencia y que autorizas, bajo tu responsabilidad, el uso de nuestros Servicios por parte de menores a tu cargo mediante dispositivos que poseas, adquieras o administres.

Para navegar, comprar o utilizar determinadas funcionalidades de nuestra tienda, es posible que debas proporcionar información personal, como tu correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago y dirección de envío.

Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa, y declaras que cuentas con las autorizaciones necesarias para suministrarla.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta.

No está permitido vender, transferir, ceder ni conceder a terceros el uso de tu cuenta.

2. Nuestros productos

En Fansy Productos nos esforzamos por presentar nuestros productos de manera precisa, incluyendo fotografías, descripciones, características y demás información relevante.

Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según el dispositivo, la configuración de pantalla y las condiciones de visualización.

Aunque procuramos que las imágenes representen fielmente los artículos ofrecidos, no podemos garantizar que su apariencia coincida exactamente con la visualización en todos los dispositivos.

Las descripciones de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.

Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar productos o establecer límites razonables de compra por persona, región o ubicación geográfica, conforme a la legislación aplicable.

Estas disposiciones no afectan los derechos de los consumidores respecto a la calidad, idoneidad, seguridad y correspondencia de los productos con sus características anunciadas.

3. Pedidos y compras

Al realizar un pedido en nuestra tienda virtual, presentas una solicitud de compra y autorizas el cobro del valor correspondiente mediante el método de pago seleccionado.

Fansy Productos podrá aceptar o rechazar pedidos conforme a las condiciones comerciales y la legislación aplicable.

Un pedido se considerará aceptado cuando confirmemos su aceptación y se haya recibido y procesado el pago correspondiente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, los datos de contacto y la dirección de entrega antes de finalizar tu compra.

Una vez confirmado el pedido, es posible que determinadas solicitudes de cancelación no puedan gestionarse de inmediato, sin perjuicio de los derechos que te correspondan por ley.

Si necesitamos modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo mediante el correo electrónico, número telefónico o información de facturación proporcionados durante la compra.

Las devoluciones y los cambios se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, respetando en todo momento los derechos establecidos por la legislación aplicable.

Al realizar una compra, declaras que los productos están destinados a tu uso personal o doméstico y no a su reventa comercial o exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones publicados en Fansy Productos pueden cambiar sin previo aviso para futuras compras.

El precio aplicable a cada producto será el informado al momento de realizar el pedido y aparecerá en la confirmación correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir determinados costos adicionales, como envío, manejo, impuestos, aranceles o gastos de importación, cuando correspondan.

Los costos aplicables se informarán conforme a la legislación vigente.

Los precios de nuestra tienda virtual pueden diferir de los ofrecidos en establecimientos físicos o plataformas de terceros.

Ocasionalmente, podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones particulares. En caso de existir diferencias entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción, siempre que respeten la legislación aplicable.

Al comprar, te comprometes a proporcionar información de pago y facturación correcta, completa y actualizada.

También declaras que:

• Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

• La información de pago suministrada es verdadera y completa.

• El proveedor del método de pago podrá procesar los cargos autorizados.

• Asumirás el pago de los productos adquiridos y los costos adicionales debidamente informados y aplicables.

5. Envíos y entregas

En Fansy Productos procuramos gestionar los pedidos y entregarlos dentro de los tiempos informados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados pueden ser estimados y estar sujetos a circunstancias relacionadas con la operación logística.

Pueden presentarse retrasos ocasionados por empresas transportadoras, procesos aduaneros o situaciones ajenas a nuestro control.

Entre estas circunstancias se incluyen desastres naturales, condiciones climáticas extremas, conflictos laborales, escasez de suministros, fallas en servicios públicos o telecomunicaciones, incidentes informáticos y decisiones gubernamentales.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad sobre determinados riesgos asociados al transporte podrá regirse por las condiciones de entrega correspondientes.

Ninguna disposición de esta sección excluye las obligaciones legales de Fansy Productos respecto a la entrega de los productos, el cumplimiento de los plazos exigibles o los derechos del consumidor.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestra tienda virtual, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, reseñas, videos, audios y demás materiales, pertenecen a Fansy Productos, sus afiliados o los respectivos titulares de derechos.

Estos contenidos están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

La compra o entrega de un producto no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre su diseño, tecnología, software, marcas o demás elementos protegidos.

El uso de nuestro sitio web está autorizado únicamente para fines personales y no comerciales, salvo autorización expresa.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, almacenar para redistribución o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa y por escrito, excepto cuando la ley lo permita.

Los nombres, logotipos, diseños y signos distintivos de Fansy Productos y Shopify pertenecen a sus respectivos titulares.

El uso no autorizado de estos elementos puede constituir una infracción de las normas de propiedad intelectual.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a sus respectivos titulares.

7. Herramientas y servicios opcionales

Nuestra tienda puede ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estas herramientas pueden estar fuera de nuestro control directo y ofrecerse según su disponibilidad y las condiciones establecidas por sus proveedores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos el funcionamiento de herramientas externas que no administramos directamente ni asumimos responsabilidad por su utilización.

Antes de utilizar estos servicios, te recomendamos revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad.

En el futuro, podremos incorporar nuevas herramientas, recursos o funcionalidades, que también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces, materiales o funcionalidades que dirijan a páginas web administradas por terceros.

Fansy Productos no controla necesariamente dichos sitios ni garantiza la exactitud, disponibilidad o confiabilidad de sus contenidos.

Si decides acceder a plataformas externas, lo haces bajo las condiciones establecidas por sus respectivos administradores.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar compras, proporcionar información personal o contratar servicios.

Las consultas, reclamaciones o inconvenientes relacionados con productos y servicios adquiridos directamente a terceros deberán dirigirse a sus respectivos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Fansy Productos.

9. Relación con Shopify

Fansy Productos utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer sus productos y servicios en línea.

Cuando navegas o interactúas con nuestra tienda, tu dispositivo puede comunicarse con los sistemas de Shopify para permitir el funcionamiento del sitio web.

Sin embargo, las compras realizadas en Fansy Productos constituyen transacciones comerciales directamente entre el cliente y nuestra tienda.

Shopify no actúa como vendedor de los productos ofrecidos por Fansy Productos.

En consecuencia, y en la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus empresas afiliadas no son responsables de las obligaciones comerciales derivadas de dichas compraventas ni de los daños o pérdidas relacionados con los productos vendidos por nuestra tienda.

La sección siguiente explica aspectos relacionados con el tratamiento de información personal por parte de Shopify.

10. Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal relacionada con el uso de nuestros Servicios.

Al utilizar nuestra tienda, reconoces haber tenido acceso a dicha política.

Debido a que nuestro sitio web funciona mediante Shopify, esta plataforma puede recopilar y procesar información sobre tu navegación, interacciones y transacciones.

Shopify puede utilizar estos datos para proporcionar sus servicios, mejorar la seguridad, procesar transacciones y prevenir actividades fraudulentas.

La información también puede transmitirse a proveedores tecnológicos ubicados en otros países, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Para conocer más detalles, consulta:

• Política de Privacidad de Fansy Productos.

• Política de Privacidad de Shopify.

11. Comentarios, opiniones y sugerencias

Si compartes con Fansy Productos comentarios, reseñas, ideas, propuestas, recomendaciones u otros contenidos relacionados con nuestros Servicios, nos otorgas, en la medida permitida por la ley, una licencia mundial, permanente, gratuita y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos contenidos.

Esta autorización podrá utilizarse para mejorar nuestros servicios, promocionar productos, evaluar la experiencia de compra y desarrollar actividades comerciales.

Al compartir contenidos, declaras que:

• Eres su titular o cuentas con los derechos necesarios para compartirlos.

• Has informado sobre cualquier compensación o incentivo recibido por publicar una opinión o reseña.

• El contenido es veraz y no vulnera derechos de terceros.

• No incluye información difamatoria, ilegal, abusiva, obscena o maliciosa.

• No contiene virus ni programas que puedan afectar el funcionamiento del sitio web.

• No utilizas identidades falsas ni proporcionas información engañosa sobre el origen de tus comentarios.

Fansy Productos no está obligada a mantener la confidencialidad de los comentarios publicados voluntariamente, pagar compensaciones por ellos ni responder individualmente a todas las opiniones recibidas.

Podremos revisar, editar o retirar contenidos que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios o contrarios a estos Términos, respetando la legislación aplicable.

Cada usuario es responsable del contenido que publica y de su exactitud.

12. Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede presentar errores tipográficos, información inexacta u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

En circunstancias justificadas y conforme a la legislación aplicable, también podremos modificar o cancelar pedidos afectados por información incorrecta.

Si se cancela un pedido cuyo pago ya fue recibido, realizaremos el reembolso que corresponda conforme a la ley.

13. Usos prohibidos

Nuestros Servicios deben utilizarse exclusivamente para fines legales y respetando los derechos de los demás usuarios.

Está prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.

• Incumplir leyes, reglamentos o disposiciones aplicables.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Fansy Productos o de terceros.

• Acosar, amenazar, insultar, intimidar, difamar o perjudicar a otras personas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Publicar o transmitir contenidos que incumplan estos Términos.

• Enviar publicidad no solicitada, mensajes masivos, cadenas o comunicaciones consideradas spam.

• Suplantar la identidad de personas o entidades.

• Realizar actividades que afecten el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de nuestros Servicios.

• Introducir virus, códigos maliciosos u otros programas perjudiciales.

• Copiar, extraer, reproducir, vender o explotar comercialmente contenidos o funcionalidades de la tienda sin autorización.

• Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios sin autorización.

• Realizar actividades de phishing, pharming u otras prácticas engañosas.

• Utilizar robots, herramientas de extracción de datos, sistemas automatizados o agentes de inteligencia artificial para acceder a nuestros Servicios sin cumplir las condiciones correspondientes.

• Eludir sistemas de seguridad, mecanismos de autenticación, restricciones técnicas o medidas de control de acceso.

Cuando se identifique un incumplimiento de estas condiciones, podremos suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios, conforme a la legislación aplicable.

14. Uso de agentes automatizados e inteligencia artificial

Esta sección se aplica cuando una persona o entidad utiliza, autoriza o implementa un agente automatizado para acceder, navegar o interactuar con nuestra tienda.

Se entiende por «Agente» cualquier programa, herramienta o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en representación de una persona o entidad, sin supervisión humana directa durante cada interacción.

14.1 Condiciones de acceso

Los agentes automatizados únicamente podrán interactuar con nuestros Servicios cuando cumplan las condiciones establecidas en esta sección.

Fansy Productos podrá restringir el acceso de agentes específicos y solicitar que dejen de utilizar determinados servicios.

14.2 Identificación de agentes

Los agentes deberán identificarse claramente durante sus interacciones con nuestra tienda.

En las solicitudes HTTP o HTTPS deberán indicar su condición de agentes e incluir su nombre mediante el siguiente identificador:

Agent/[nombre del agente]

14.3 Conductas prohibidas

Los agentes no podrán:

• Ocultar su naturaleza automatizada.

• Simular comportamientos humanos para evitar controles de acceso.

• Resolver o eludir mecanismos CAPTCHA diseñados para distinguir personas de sistemas automatizados.

• Proporcionar información falsa cuando se les solicite identificar si una interacción proviene de una persona o de un sistema.

• Evadir restricciones técnicas o mecanismos destinados a controlar el acceso automatizado.

14.4 Restricciones

Fansy Productos podrá implementar medidas técnicas para limitar, controlar o impedir el acceso de agentes automatizados a determinadas funcionalidades de la tienda.

15. Terminación del servicio

Fansy Productos podrá suspender o finalizar el acceso de un usuario a nuestros Servicios cuando existan razones justificadas, incluyendo incumplimientos de estos Términos y Condiciones.

La terminación del acceso no elimina las obligaciones de pago válidamente adquiridas antes de dicha terminación.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de finalizar la relación contractual seguirán siendo aplicables.

Entre ellas se incluyen las relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y protección de datos personales.

Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Exclusión de garantías

La información publicada en nuestra tienda se proporciona con fines informativos y comerciales.

Aunque procuramos mantenerla actualizada y correcta, pueden presentarse errores, interrupciones o limitaciones técnicas.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos que el acceso a nuestros Servicios sea permanente, ininterrumpido, completamente seguro o libre de errores.

Determinadas funcionalidades pueden estar sujetas a disponibilidad tecnológica.

Salvo las garantías expresamente ofrecidas y las exigidas por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan según su disponibilidad.

Ninguna disposición de esta sección excluye o limita las garantías legales de los productos, los derechos del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse contractualmente.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fansy Productos, sus colaboradores, representantes, proveedores tecnológicos y prestadores de servicios no serán responsables por determinados daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios, cuando legalmente proceda dicha limitación.

Esto puede incluir pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros, información o costos derivados de interrupciones tecnológicas, errores de contenido o situaciones ajenas a nuestro control.

Estas limitaciones se aplicarán únicamente en los casos permitidos por la ley y no afectarán las responsabilidades que legalmente correspondan a Fansy Productos.

En particular, ninguna disposición de estos Términos excluye los derechos del consumidor relacionados con garantías, productos defectuosos, incumplimientos contractuales, entregas o cualquier otra protección obligatoria establecida por la legislación aplicable.

18. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas responder frente a Fansy Productos, Shopify y sus respectivos colaboradores, representantes y proveedores por reclamaciones, pérdidas o daños ocasionados a terceros como consecuencia de:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• La vulneración de disposiciones legales o derechos de terceros.

• El uso indebido o ilegal de nuestros Servicios.

Esta responsabilidad podrá incluir gastos legales razonables cuando legalmente correspondan.

En caso de presentarse una reclamación, procuraremos informarte oportunamente.

Podremos participar en la defensa y resolución de la reclamación, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.

No se aceptarán acuerdos que te impongan obligaciones no económicas sin tu consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

Deberás colaborar razonablemente en la atención de reclamaciones relacionadas con tus actuaciones, incluyendo el suministro de documentación pertinente.

19. Divisibilidad de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.

La parte que no pueda aplicarse se considerará separada del resto del documento, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Ninguna condición aquí establecida podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables de los consumidores.

Cuando exista contradicción entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que Fansy Productos no ejerza inmediatamente un derecho o no exija el cumplimiento de una disposición no significa que renuncie a dicho derecho.

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo general que regula el uso de nuestros Servicios.

Este acuerdo reemplaza las comunicaciones, propuestas o versiones anteriores relacionadas con las mismas condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las posibles ambigüedades se interpretarán conforme a las normas legales correspondientes, especialmente las disposiciones obligatorias de protección al consumidor.

21. Cesión de derechos y obligaciones

No podrás transferir, ceder o delegar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin nuestra autorización previa y por escrito, cuando esta sea legalmente necesaria.

Fansy Productos podrá transferir o delegar determinados derechos y obligaciones relacionados con la operación de sus Servicios, siempre que se respeten las disposiciones legales aplicables y los derechos de los consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la jurisdicción donde Fansy Productos tenga establecido su domicilio comercial, sin perjuicio de las normas obligatorias aplicables en el lugar de residencia del consumidor.

Para las operaciones realizadas en Colombia, se tendrán en cuenta las disposiciones legales colombianas correspondientes.

Las controversias podrán presentarse ante las autoridades judiciales o administrativas competentes, de acuerdo con la legislación aplicable.

Ninguna disposición limita el derecho de los consumidores a acudir a las autoridades o mecanismos de protección legalmente disponibles.

23. Traducciones

Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en diferentes idiomas.

En caso de presentarse diferencias entre las versiones traducidas y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés más reciente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Las controversias relacionadas con estos Términos podrán resolverse en inglés, cuando legalmente proceda, o en el idioma exigido por la legislación aplicable.

24. Títulos y encabezados

Los títulos y encabezados incluidos en este documento tienen únicamente fines organizativos y facilitan su lectura.

No modifican, limitan ni afectan la interpretación de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

25. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios o realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus transacciones y el funcionamiento de nuestra tienda.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, mediante notificaciones de tu cuenta o a través de nuestro sitio web.

Podrán incluir información sobre pedidos, pagos, compras, devoluciones, cambios, actualizaciones de estos Términos y otros asuntos relacionados con nuestros Servicios.

Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información de contacto para facilitar la recepción de comunicaciones importantes.

26. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos y Condiciones en esta página.

Fansy Productos podrá actualizar, modificar o reemplazar determinadas disposiciones cuando sea necesario por razones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web.

Cuando se realicen cambios importantes, informaremos a los usuarios conforme a las exigencias de la legislación aplicable.

Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de los cambios podrá constituir aceptación de las nuevas condiciones, cuando la ley así lo permita.

Estas modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de compras previamente perfeccionadas, salvo en los casos permitidos por la ley.

27. Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Fansy Productos a través de nuestros canales de atención.

Nombre de la tienda: Fansy Productos

Sitio web: https://fansy.com.co

Correo electrónico: fansyproductos@gmail.com

También puedes consultar nuestra información de contacto y las demás políticas disponibles en el sitio web.

En Fansy Productos trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente, confiable y satisfactoria.